原因何在？追溯1990年，银行业的竞争局限于本地。90-95%的工作是银行内部完成的。信息技术比较重要。银行外包一些业务流程，主要是支票和信用卡的处理。银行的组织机构图显示了一种非常简单和传统的运营模式，没有离岸服务的交付。
从1990年以来，美国有很多银行并购的案例，这是由于1980年存款的贬值造成的（比如，上个月Capital One买下了North Fork Bancorp）。从这以后，美国的银行业逐渐转变为一个国家级的商业，拥有高效的后台，对各种银行造成了极大的压力。面对越来越多的竞争压力，银行业正在外包大量的信息技术服务。这种外包趋势将随着银行努力提高运营率而继续加速。
离岸是一个杠杆，银行正在使用它组织新的市场力量。根据Everest的研究，2004年，通过离岸的外包合同，银行业支出160亿美元，其中一半进入了印度（70亿）和菲律宾的公司（10亿）。
到2005年，自建离岸中心的雇员人数占到了整个银行业劳力的绝大部分。
我们相信离岸雇员的
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