跨国公司公关：不如跳舞
作者：硕博网 文章来源：中华硕博网 点击数： 更新时间：2008-5-3
从2005年开始，全球各大跨国公司几乎不约而同地向外界发布了社会责任报告，而且毫不隐晦地“自曝家丑”
2005年11月25日，诺基亚董事长兼CEO约玛·奥利拉访华。对奥利拉的具体来意，诺基亚相关人士的解释是，奥利拉的来访，主要是为了表达诺基亚兑现对中国市场的承诺。醉翁之意当然不在酒，明眼人很容易洞悉，奥利拉此行瞄准的焦点是中国市场的政府公关。
或许，“醉翁之意”是跨国公司的拿手好戏，索尼爱立信玩起了“道德革命”：从2005年第三季度开始，所有索尼爱立信的供应商都被要求必须通过严格的审查而成为合格的“绿色伙伴”，以从源头进行环保控制。显然，将企业利益和社会责任捆绑的公益性投资，索尼爱立信也摆脱不了政府公关的嫌疑。
问题是，在中国市场，跨国公司政府公关这支舞跳得真的很优美？
柯达翻身
中国历史小说《金瓶梅》中就有这样的故事：“话说宋徽宗政和年间，山东东平府清和县中，有一个旧家子弟，复姓西门，单名一个庆字。此人家中开着药铺，为人诡谲，专一结交官府，便是京城中得势的重臣，他也能牵上关系……”
历史的画面背后，折射出这样一个道理：由于政府的存在，使企业或商人自觉地约束资本逐利的本性，从而变得更加关心公共利益和消费者权利。某种程度上，甚至可以说，相对公共利益和消费者权利，企业或商人更应该关心其与政府的关系。
打通“关系”特别是和政府的“关系”，是企业在中国市场幸福生活的游戏规则。对这种潜规则的漠视，曾让占有资金和技术优势的跨国公司，在影响政府决策的能力、适应市场环境方面，相对于国内本土企业，却不占先机，在竞争中也捞不到好处。慢慢地，跨国公司学会了聪明，走上了傍中国政府这座大靠山的道路，而且卓有成效。
上世纪八九十年代的大部分时间里，在中国感光市场，富士一直是柯达的死对头，打得柯达灰头土脸，抬不起头来。如同在美国本土，大家都认为富士胶卷对色彩的还原性好过柯达，所以，富士在中国市场上就有着压倒柯达的优势：富士胶卷在中国市场的占有率一度高达70%。
但是，善打政治牌的绝顶高手叶莺的到来，将柯达拖出泥潭，并让柯达翻了身。
70年代初期，叶莺先后任职于美国驻缅甸大使馆和美国驻香港总领事馆。70年末，叶莺转入新闻界，作起NBC的记者。1982年，叶莺重返美国政坛，挺进美国商务部，在广州和香港担任商务领事，在台北担任美国在台协会商务组组长，之后成为美国政府中第一位被任命为公使衔商务参赞的女性。
1997年，叶莺出任柯达大中华区副总裁。凭深厚的政府工作和新闻背景，在加入柯达仅仅两天的时间里，就挤进柯达在中国政府公关标志型案例缔结“98协议”的核心圈子，帮助柯达在中国感光市场取得了排它性的准入资格：柯达与7家感光企业中的6家进行合资合作(乐凯除外)，共投资12亿美元。中方则承诺，在协议签订的3年时间内，不批准另外一家外资企业进入中国的感光材料行业。
“98协议”让柯达硕果累累：截止到2003年，在中国的感光材料市场，柯达虎口夺食，其市场占有率从1998年前的不到25%升到50%多，而富士从199[1] [2] 下一页
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