客户就是上帝，是现在很流行的一个时髦的名词，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服务，小到直接面对一个单一的消费者，但是谁又能真正的把上帝当成皇帝呢，因为上帝从名词上讲是一个未来的以后的思想寄托的地方，上帝意味着一个远期的空空的承诺，因为上帝只有在最后关头才会决定你的抉择，所以我们从来不把顾客当成上帝，而是当成皇帝，因为皇帝决定了你的生存，那么你的服务才是真实的有效的客观的，而不是在和顾客成交之前他是上帝，成交之后变成奴隶的做法。
围绕如何让客户满意，以客户为核心成为了各个商业关注的话题，随着时间和阶段以及环境的不同，服务顾客、让其满意被赋予了太多的含义和方式，我们作为企业来讲，服务终端的客户即最终消费者是力不从心，因为中间隔着好多层，所以作为一个企业来讲真正的让客户满意，服务顾客首先是要让你的直接经销商满意，然后服务逐级传递才是真理。
作企业其实和做人一样，做人要有人品，企业的真实定位就是做人的人品，人品好，朋友自然喜欢，企业定位心口如一，客户自然满意，而在现实中确实存在有很多企业在经营过程当中，客户成交以前，说的比唱得好听，承诺的天花乱坠，而真正钱款一打，所有的服务开始打折，承诺变成了泡沫，而顾客也由上帝变成了奴隶，这样的企业往往是短线操作，路子越走越窄，因为世界很小，众口铄金，积毁销骨，负面口碑比什么都快；所以客户要想满意，首先取决与企业决策层的定位，承诺自己能够兑现的服务是让顾客满意的首要条件，因为你的所有员工将在这个指导条件下来完善服务条件，如果这个前提没有，你的经理和员工在努力也无济于事。
换位思考，什么是客户最需要的。而不是站在自己企业单独经营的立场上决策问题，前一段时间我们在杭州的一次项目拓展会议上，作了一个调查，题目是如果你是经销商的话，你最需要总部给你提供什么样的帮助，我们举了几鲇呕堇樱涸筒贰⒃托牧稀⒔档图鄹瘛⑴扇伺嘌怠⒀胧庸愀娴鹊龋疤崾遣荒苋。幸桓鼍袒卮鸬暮芫洌壹且溆绦拢担骸澳愕恼庑┯呕菹衷诙杂谖依唇捕疾恍枰颐羌用艘桓隽荆紫刃枰氖亲懿磕芄惶峁┱嬲氖嫡接Ｊ剑挥姓飧觯渌闹С侄际羌俚模鄹裨诘汀⒒跷锫舨怀鋈ィ彩前状睿慌嘌翟俣啵嘌捣较虼砹耍裁挥腥魏我庖濉７⒄蛊鹄戳耍托枰笠档钠放浦С郑颐亲髑颍懿孔魅澹髌放乒愀婢秃昧恕！本毯推笠挡唤鼋鍪锹蚵舻墓叵担孀派缁岬木赫泳纾献髡绞圃诒匦校突ё钚枰氖鞘谐〉娜窭淦?切合实际的营销模式，而不是大而空的宏观营销策略，营销扶持的书籍就有几大本，等经销商学会的时候，市场早已经把他们抛弃了，由于客户的行业背景、教育经历以及地域不同，一个企业很难用大一统的方式来统一对待，所以在营销上就需要在满足低成本、快见效、简单易复制的基础上在根据各地的情况量体裁衣的为经销商出营销方式，记住，只有把你自己当成真正的经销商，你才能真正的为你的客户服务，因为现在的社会不是大河没水小河干的年代了，而是小河没水大河干。
没有人会和钱过不去，抓住利益就抓住了客户的心。现在总是有很多企业在抱怨，我公司的方案如何如何优秀，就是经销商执行不力，不听话，那可怎么办。从某种意义上讲，可能真的是执行有问题，但是必须考虑企业的本身问题，你公司的营销水平有让客户执行的资格或者吸引力吗？如果他感觉你公司的营销水平还不如他呢，他怎么去执行，如果他感觉你公司提供的方案就是一个花大钱的方案，他会去执行吗，一个只有20万的经销商，你的营销方案是一个月投入15万，换成是谁，都会心跳的。和客户谈方案，投入和产出一定是成比例
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