SARS时期 灾难恢复与业务持续计划中组织的角色与责任

在完成了SARS危机业务持续计划的选择后，业务持续计划的负责人必须指定合适的团队来实施策略。每一个团队的成员都应该得到培训，并时刻准备在突发事件发生时启动计划来开展工作。这些团队将负责对事件进行响应、对功能进行恢复和使系统回到正常运行状态。这样，恢复人员就需要明确了解团队在恢复工作中的作用、要恢复的目标、执行计划的步骤以及他们的团队与其它团队的关系。所涉及的系统不同则团队的需求也就不同，不同的组织中各团队的规模、团队名称和构成也不相同。这些团队可能包括：

• 应急行动小组--第一时间响应小组。由非典防治应急处理委员会的专职人员组成，他们的首要职责是人员的有序疏散和保护人员的安全等。
• 损失评估小组--评估SARS事件影响的范围。这个小组通常由能评估被损害的程度和能够估算恢复时间的专业人士组成，如流行病控制专家，熟悉系统和网络的专业人员及资深的业务专家等。损失评估小组有责任指出可能发生SARS事件的原因及由于SARS事件所影响业务时间的长短。
• 应急管理小组--应急管理小组需要提供在重大业务中断或紧急情况下的整体指导。这个小组负责启动业务持续计划并监督恢复操作的运行。管理小组还协助其他各小组之间的沟通、监督恢复计划的测试与演习、恢复计划中财务的分配、可能引起的法律问题、接受媒体采访等。
• 异地存储小组--他们的责任是获取、整理、运送介质到恢复站点并加以记录，同时建立和检查恢复站点的恢复流程。
• 系统软件小组--他们的责任是安装并测试操作系统软件，解决系统程序等问题。
• 应用软件小组--他们的责任是在灾难恢复站点的备份系统上重新安装应用程序。同时在恢复过程中，还应该监控应用系统的性能和数据库的完整性。
• 安全小组--他们的责任是持续监控系统和通讯线路的安全，解决影响系统恢复的问题，并确保关于安全性的软件已正确安装和正常运行。
• 应急作业小组--他们通常是由操作快速无误的操作人员和管理人员组成，工作在灾难恢复现场并管理系统的操作。另外，在非热站作为备份站点的情况下，应协调硬件设备的安装。
• 网络恢复小组--他们的责任是在恢复站点重新进行语音和数据通信的路由选择，重新在建立网络控制和访问机制，对通讯提供现场支持并保证数据的完整性。
• 通讯小组--和网络恢复小组联合建立通信网络。另外，小组有责任在恢复站点安装硬件通信设备，和当地电信服务商和硬件设备提供商一起工作，保障通信畅通。
• 运输安置小组--他们的责任是利用组织的运输工具把组织员工运送到恢复站点，还要通知员工新的工作位置和安排员工的住宿。
• 用户硬件小组--协助运送及安装使用者的终端设备、打印机、复印机及其它必须的设备，并配合通讯小组应急作业时所需的硬件与设备。
• 数据准备及记录小组--负责在恢复站点更新用户应用数据库，监督数据输入人员，协助抢救记录等工作。
• 管理支持小组--支持其它小组事务上的需求并成为恢复站点的数据中心。此外，还提供控制会计功能以及运作中的设备管理。
• 补给小组--联络厂商和后勤单位，配合用户硬件小组工作，

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