打开奶酪之门：长青基业从学习开始

　　市场竞争，企业要生存，员工亦要生存。企业要生存，最根本的是让员工不断学习，以此推动企业在变化的环境中持续成长；员工要生存，就是要找到生存的钥匙，才能打开奶酪之门。而生存钥匙在于适应新形势新环境不断学习新本领，掌握一技之长。在1930年以前，英国工人送到订户门口的牛奶，奶瓶口既没盖子也不封口，因此，山雀与知更鸟这两种在英国最常见的鸟，每天都可以轻松愉悦地喝到漂浮在上层的奶油。后来，牛奶公司把奶瓶用铝箔装起来，借以阻止早起的鸟儿偷喝。没想到，大约在20年后的1950年，英国所有的山雀都学会了把奶瓶的铝箔啄开，继续喝它们喜爱的奶油。然而知更鸟却一直没学习到这套本领，它们自然也就没奶可喝了。

　　企业要在竞争激烈、技术进步一日千里的知识经济时代生存与发展，必须如山雀般不断学习，顺应形势变化。《第五项修炼》的作者彼得·圣吉说：“学习智障对孩童来说是个悲剧，而对组织来说，可能是致命的。” 1983年，壳牌石油公司的一项调查表明：1970年，名列《财富》杂志“500家大企业”排行榜的公司，有1/3已经销声匿迹。在这一嬗变中，大部分公司因失败的原因，就在于企业不注重加强员工的学习教育，以致阻碍了企业的成长，跟不上时代的急促发展步伐，乃至不得不与知更鸟同命运，在环境变幻中失去了美味奶油，而逐步走向灭亡。

　　壳牌石油公司是第一家了解加速组织学习好处的大企业，他们发现隐藏的心智模式影响既深且广，尤其是当它成为共有的心智模式时。壳牌石油公司之所以能成功地度过1970和八十年代石油危机的巨大冲击，主要归功于学习如何浮现管理者的心智模式，并加以改善。(在七十年代初期，壳牌石油在世界七大石油公司中敬陪末座；到八十年代末，它已经成了最强的一家)。壳牌石油公司退休的企划主任德格说：“要在变动的企业环境中持续调适与成长，有赖组织化的学习，这是管理团体改变对公司、市场与竞争者的共有心智模式的过程。因此我们把企划看成学习，而把公司整体企划看作组织化的学习。”

　　作为世界500强的中国石化，近年来适应国际化发展和“走出去”战略的要求，以建设具有国际竞争力的世界级一体化的能源化工公司为目标，以努力营造学习创新的氛围、构建职工学习进步的平台、广泛开展职业生涯开发为主要手段，促进全员全过程、全方位地学习，打造学习型团队，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的良好机制和环境，逐步实现“工作学习化、学习工作化”。

　　面对日益激烈的市场竞争和改革发展的巨大挑战，为营造“人人学技能、个个练本领”的良好氛围，中国石化销售公司有史以来历时最长(将持续5年)、参与人数最多(将有18.8万员工参加)、规模最大的一次群众性技术练兵活动——职业技能竞赛和技术比武活动，自今年3月28日拉开战幕以来，销售企业全体员工积极响应，竞赛比武活动开展得如火如荼。

　　为了贯彻“加油站操作员国家职业标准”，竞赛比武活动动员大会刚结束，竞赛组委会就立即抽调有经验的业务专家集中编写各专业线的每个岗位的应知应会、操作技能比武大纲、教材和试题，以最快的速度满足全员培训的要求。销售公司明确，这次职业技能竞赛比武活动，“强调的是全员参与”，“让每个员工都能得到培训机会，接受锻炼”，要求“员工的培训率、参赛率要达到100%”。为防止把竞赛比武活动搞成只选尖子、单纯追求“锦标”，各企业都认真研究制定了详细的学习计划和进度，做到每周有学习计划，每天有学习内容，同时有相应的考核奖惩办法。为体现“骨干带教”，销售公司举办了零售专业线和储运专业线的总计23个师资培训班，并抽调技术骨干组成攻关小组，对培训大纲中的知识难点先行消化，对业务知识和操作规范先学一步再示范授课。下属各石油公司成立

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