如何借鉴ISO9000管理模式？

如何借鉴ISO9000管理模式？   热     

一、借鉴ISO9000标准模式推行厂务公开工作的目的和意义

　　ISO9000标准是国际通用的质量管理标准，它是国际标准化组织(ISO)总结发达国家先进企业质量管理经验,应用先进管理理论,以简单明确的标准形式向世界推荐的一套实用的管理方法模式,目前已被世界上众多个国家等同采用，广泛应用于工业、经济和政府管理等领域。这套管理方法、模式适用于各行各业、各种类型的组织或实体。

　　按ISO9000模式建立厂务公开民主管理质量体系，主要是借鉴它的八项管理原则，在领导支持、指导作用下，以职工关心的热点问题、企业改革发展的难点问题、和生产经营管理的重点问题为切入点，充分利用过程方法、管理的系统方法和基于事实的决策方法，调动全体职工的积极参与，通过不断的持续改进，达到让职工满意、相关方满意的目的。按ISO9000模式建立厂务公开民主管理质量体系，是基层单位深化厂务公开民主管理工作的有益探索。按ISO9000标准建立厂务公开民主管理质量体系，有利于克服厂务公开民主管理与企业管理“两张皮”现象，增强厂务公开的真实性、实效性；有利于把厂务公开民主管理贯穿到企业各项工作之中，提高企业的综合管理水平、经济效益和市场竞争力，并使之长期坚持下去；有利于建立完善的企业法人治理结构；有利于使有中国特色的企业民主管理制度取得国际上的广泛认可。按ISO9000模式建立厂务公开民主管理质量体系，使厂务公开工作进入一个“人人有责任、事事有程序、时间有控制、环环有考核、奖惩有规定、不良有纠正”的良性循环之中，促进其规范管理。

　　二、《企务公开控制程序》的管理思路和中心思想

　　2004年，为贯彻落实中央“两办”通知精神和湖北省关于在全省建立300家企业借鉴ISO9000模式推行厂务公开民主管理质量体系的决定，武钢集团公司决定将焦化有限责任公司（以下简称武钢焦化公司）推荐为湖北省300家试点单位之一。武钢焦化公司在接到上级通知后，充分发挥自身优势，借鉴ISO9000模式，本着“学其原理、习其方法、取其精华、为我所用”的原则，积极探索厂务公开的新途径，推进厂务公开民主管理工作在程序化、制度化、标准化的轨道上快速迈进，公司以焦发[2004]18号文下发了《关于借鉴ISO9000标准建立厂务公开民主管理质量体系试点工作的通知》，积极组织相关人员编制了《厂务公开控制程序》，经过广泛征求各方面意见（含发放调查问卷、设立意见箱等），五易其稿，并经公司领导专题讨论通过后，以受控文件形式（含编、审、批）下发至各单位贯彻实施。

　　武钢焦化公司厂务公开工作方针是：“依法治企，以德兴企，持续改进，职工满意”。工作目标是：

　　1、落实依靠方针，积极调动职工积极性和创造性，将企业管理与职工民主管理有机结合，提升企业凝聚力，职工对厂务公开工作的满意率≥85%；

　　2、落实职工的参与权、知情权、监督权、申诉权，使企业民主管理工作制度化、标准化；

　　3、厂务公开工作创全国先进水平。

　　其管理思路是：首先识别职工及相关方的要求（如：职工关心的热点题是什么？上级领导要求公开的内容是什么？等），通过明确领导小组、厂务公开办公室、事务公开办公室及有关人员的职责，采用厂务公开栏、电子显示屏和触摸屏、公司局域网、《焦化动态》等多种形式进行厂务公开，落实职工的“

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