将知识管理融入制造业产品生命周期

将知识管理融入制造业产品生命周期          ★★★

1, 前言

21世纪是知识经济的时代，企业产品生命周期内包含了越来越多的知识，知识已成为创造价值的主要手段。由于目前企业的核心竞争要素已经从过去的成本、质量、交货期、服务、环境变为21世纪的知识创新。以产品为核心的企业，其主要的知识资产存在于产品和开发产品的流程中；同时，产品的研发设计并非仅仅是产品设计和工程小组的责任，相反，成功的产品应该被看成是营销、工程、采购、制造、销售和维护人员共同协作的结果。因此，将知识管理融入产品生命周期，实现产品生命周期数据、信息、知识的获取和管理，对企业的发展和进步起着举足轻重的作用，具有重要的理论意义和实用价值。

2, 知识管理

知识管理是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程

具体包括知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享以及评价[1]。它的目标就是力图将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策[2,3]。知识管理作为一种新的管理模式正在迅速发展。实践表明，有效的知识管理能够最大程度地将知识转化为效益，转化为价值，也能够极大地促进企业核心竞争力的提高，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

根据近几年GartenrGroup的企业调查，在北美和欧洲的811个大型企业中，90％知道知识管理，并且在1999-2000年就开始了知识管理的活动。由于知识被认为是21世纪的首要战略资源，大批学者和企业都对如何有效的积累、管理知识资源以获取强大的竞争优势进行了广泛的研究[4,5]。

经过多年的发展，国内外对知识管理理论的研究日臻成熟，关注的焦点从理念的认识转移到应用研究方面，许多著名的国际公司已经建立了自己的知识管理体系，利用“知识资源”来获得竞争优势。典型代表为国外的LOTUS知识管理系统、西门子公司知识管理系统，国内蓝凌公司知识管理系统、惠普公司的知识管理系统。它们更多的追求基于Intranet实现知识的传递与交流，通过知识搜索、知识地图方便知识的匹配的管理方式。近期，许多CRM、SCM、EPM和ERP系统厂商开始将知识管理功能融入到它们的解决方案中，以提高软件对企业知识的管理力度，更加适应客户需求和市场发展。

3, 产品生命周期管理

在市场竞争日益激烈的今天，越来越多的制造商部意识到，一流产品不仅是成功的源泉，而且是持久成功的基础。要达到产品开发的多目标，必须将整个产品生命周期视为一个完整过程加以全面考虑，从而实现产品生命周期多目标、全性能的优化。因此强调产品创新，加强产品开发的科学管理引起了人们的充分重视，从而推进了产品生命周期管理(ProductLifecycleManagement，PLM)思想的推广应用[6]。

20世纪九十年代以来，国内外学者均对产品生命周期管理进行了大量理论研究[7-10]。他们阐述了PLM的内涵、核心特征和功能，以及与其它软件工具的关系和相关数据模型，FarhadAmeri和DebasishDutta还提出PLM具有知识管理系统作用的独特见解，并认为它应该支持产品生命周期知识的捕捉、组织和重用。

同时，国内

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