知识管理及其供应链

[组图]知识管理及其供应链          ★★★

问题的提出

知识是技术发展的源泉，新的知识是唯一能够保持企业可持续发展和竞争优势的资源，它是技术创新、提高生产力和满足顾客需要能力的基础。知识将像原材料被用于制造产品一样，也是一种可转移的生产要素，当在生产过程中有效地加以应用时，知识的价值会不断增值。把知识看作战略资产来管理的企业必定会比没有认识这一点的企业赢得更大的竞争优势。

知识供应链的概念是将工业企业、高校和科研机构的各自知识优势加以集成和系统化，以便为企业提供能够提高效益和创新能力的信息和方法。研究表明，未来企业的竞争力取决于是否能够不断获得新的知识和应用这些知识去实现产品和过程的创新。企业是知识供应链的最终用户，高校和研究机构是知识的生产者。通过产、学、研的联合，实现共同的市场目标，共享利益。

如果能够将过去多年来制造业在物料供应链管理方面积累的成熟经验运用到知识流的管理上去，形成知识供应链，那么就必定能够大幅度提高制造企业的经营能力、生产力和利润。

技术创新和知识流

“科教兴国”的关键是创新。技术创新的本质是发现某种新事物，在很多情况下是由于产品不能满足顾客（社会）要求所激发出来的。毫无疑问，创新需要新的知识，但新知识又往往难以立即表现出它的使用价值。比较容易成功的做法是，把新的知识与现有知识嫁接，开发出能够为顾客创造价值的新产品或新服务。技术创新能否成功还取决于知识的转移过程，即新思想和新概念的发现或创造能否及时有效地转移给使用者，使他们应用这些知识开发出新产品或新服务，最终体现为商品价值和企业的竞争力。

实质上，知识供应链的作用是将知识的提供者与最终使用者联系起来，如图1所示。。但是，这个过程需要不断加以改进和完善，只有对其中每一步骤的作用都很清楚和正确理解后，才能通过知识系统提高企业的竞争力。遗憾的是，直到目前为止，人们对这一过程还缺乏深刻的研究和认识，阻碍了知识的获取及其作用的发挥，使科学技术成果没有能够迅速转化为现实的生产力。

图1 知识流

知识的产生是创造和发现新知识的过程。进行科学研究和实验所获得的科研成果是新知识产生的典型例子。同时，深入基层调查研究、总结实际经验也是产生新知识的另一条途径。在这个阶段，知识好象物质生产过程中的原材料一样，还没有形成可用的产品，可以称为“原知识”。

知识的开发是对原知识进行深加工的过程，使其成为可识别、可转移和可传播的。例如，将原知识以规范和明确的语言写成文献，使他人能够理解；将专家的知识和实践经验写成专家系统软件，使他人能够利用该领域专家的知识。经过开发后的知识可以看作是一种“知识产品”。

知识的转移是以不同的方式转移或传播知识，使他人能够有效地利用知识。转移或传播的方式包括发行印刷出版物和电子出版物，

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