日本知识管理案例

日本知识管理案例          ★★★

知识膨胀最近象闪电般地席卷了西方，它可起源於西元前400年的泊拉图时代，但作爲商业管理思想，它只在现代才盛行起来。超越知识管理：日本的经验。

管理知识的战略意义来源於西方，这是一个无可争议的事实。在最近对美国80家大企业（包括Amoco,ChemicalBank,Hewlett-Packard,KodakandPillsbury,）的调查中表明五分之四的公司认爲管理组织内的知识应成爲业务战略的重要部份，15%的被访物件认爲他们能管理好知识，多数经理认爲要想真正实现这个目标还需付出很大努力。

LewisPlatt,Hewlett-Packard,的CEO，认爲21世纪的成功企业将是那些知道如何获取，储存并利用员工知识的公司。“知识既是货币”是公司内传播知识的教条。结论：

该报告给那些急急忙忙套用知识管理模式的经理敲响了警钟。虽说知识管理作爲核心资源已得到广泛承认，但有关知识管理方面的花样技巧使用结果可能只是祸中得福。正向我们观察的一样，目前西方知识管理的重点在於（1）显性知识（2）评估及管理现有知识（3）选取代表开展知识管理的运动。这种倾向加强了仅把组织当做资讯处理工具的观念。

西方公司真正需要做的是抛弃现有的知识体系，将重点关注於以下方面（1）隐性知识（2）创造新知识（3）让每人都叁与。只有这样，组织才能被视爲有活力，以自我组织的形式进行持续知识创新。

该报告认爲知识是産生持续创新的关键的观点可追溯於西元前400年，如今它已成爲西方管理的新观念。但若仅作爲一个时髦用语，或知识管理象过去其他管理观念一样仅成爲一时尚，那将是可悲的。例如，再造工程在90年代提出时，被认爲是一个非常完美的管理理念，但随後的事件证明，它的发展忽略了人的因素。因此，若在知识管理上还犯同样的错误，那将是一个悲剧。知识是用来做什麽？

爲什麽西方的经理对知识如此着迷？这有几个转变因素在促进知识管理运动发展。它们包括：1、社会越来越将知识作爲基本资源；2、産业结构转向知识型；3、将发展作爲管理的首要重点。我们将在下面依依讨论：

1、向知识基本资源的转变

PeterDrucker认爲知识已成爲一种特定资源，它取代资本与劳动力成爲生産的唯一要素。创造财富的活动将不是资本分配於生産所用，也不是劳动力。价值将由创新及工作中知识的运用决定。知识生産力将成爲公司，行业，国家竞争力的决定因素。而没有任何国家，行业，公司拥有“自然的”优势。它们唯一拥有的能力是运用现有的知识。知识工人将占劳动力的35%-40%，成爲主要社会群体，他们将拥有生産手段与生産工具。前者通过拥有互助基金，成爲真正的企业主，後者因爲拥有知识，而能自由地流动。

2、向知识行业的转变

知识行业已成爲当今经济的主导産业。Drucker谈到那些过去40年中成爲经济核心的産业都将知识与资讯的生産与传播作爲核心业务，而不是物质。比如说，制药行业的实际産品是知识，药片及处方只不过是知识的包装。电信行业也是这样，它们生産资讯处理工具及设备，如电脑，半导体，软体等。此外还有资讯制造及分销行业：电影，电视，录像。産生及运用知识的非营业行业包括：教育与医疗保健。它们甚至比知识行业发展还快。知识行业包括服务及制造业。服务业包括那些将知识作爲産

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